마사지 숍에서 시술을 받던 중 불쾌한 접촉이 있었다며 성추행변호사를 찾는 손님이 있고, 반대로 손님에게 추행을 당했다며 상담을 요청하는 시술자도 있습니다. 마사지는 몸을 맡기고 신체 접촉이 이루어지는 서비스라 시술의 범위와 추행의 경계가 가장 큰 쟁점이 됩니다.
법원은 접촉이 있었다는 사실보다 그 접촉이 시술의 목적과 범위 안에 있었는지를 봅니다. 손님이 요청한 시술 부위와 관계없는 민감한 부위를 만졌거나, 시술과 무관한 방식으로 접촉했다면 추행으로 평가될 수 있습니다.
시술 전에 어떤 부위를 어떤 방식으로 시술할지 설명하고 손님의 동의를 받았는지도 중요한 판단 요소입니다. 손님이 불편함을 표현했는데도 계속했다면 추행이 인정될 가능성이 커집니다.
손님이 피해를 입은 경우라면 시술 중 불편함을 느낀 순간 시술을 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다. 그 자리에서 말하기 어려웠다면 시술이 끝난 뒤 업주에게 알리거나 바로 경찰에 신고할 수 있습니다.
시술실 안에는 영상 장비가 없는 경우가 대부분이라 증거 확보가 어렵습니다. 그래서 예약 기록과 결제 내역, 숍 출입구의 영상, 사건 직후 지인에게 보낸 메시지가 중요한 자료가 됩니다.
시술자를 지정한 기록이나 담당자 정보도 확인해 두는 것이 좋습니다. 누가 시술했는지가 기록되어 있어야 가해자를 특정할 수 있습니다.
시술자가 피해를 입은 경우도 적지 않습니다. 손님이 시술 중 시술자의 신체를 만지거나 성적인 요구를 하는 경우가 있으며, 시술자는 일을 계속해야 한다는 부담 때문에 참는 경우가 많습니다.
시술자가 피해를 입었다면 즉시 시술을 중단하고 업주에게 알리는 것이 좋습니다. 업주는 시술자를 보호하고 해당 손님의 이용을 제한하는 조치를 취해야 합니다.
업주는 손님과 시술자 모두의 안전을 지킬 책임이 있습니다. 시술실의 구조와 운영 방식, 문제 손님에 대한 대응 체계가 미흡했다면 업주의 책임이 함께 문제 될 수 있습니다.
손님이 피해를 호소했을 때 업주가 시술자를 감싸거나 사건을 덮으려 하는 경우도 있습니다. 이런 상황이라면 숍 내부에서 해결하려 하기보다 바로 수사기관에 신고하는 것이 좋습니다.
혐의를 받는 시술자는 시술의 필요성과 방법을 객관적으로 설명할 수 있어야 합니다. 업소의 시술 매뉴얼과 평소 시술 방식, 다른 손님들에게도 같은 방식으로 시술했는지가 판단 자료가 됩니다.
혐의를 받는 손님이라면 시술자가 오해했다고 주장하기보다 당시 행동을 사실대로 돌아보아야 합니다. 서비스를 이용하는 손님이라는 지위가 시술자에 대한 신체 접촉을 정당화하지 않습니다.
혐의를 받는 쪽이 피해자에게 직접 연락하거나 업주를 통해 합의를 서두르는 것은 압박으로 받아들여질 수 있습니다. 소통은 변호인을 통해야 합니다.
피해자를 향해 왜 그런 곳에 갔느냐거나 왜 그 옷차림이었느냐고 묻는 것은 또 다른 가해입니다. 마사지 숍은 많은 사람이 정당하게 이용하는 공간이며, 피해의 책임은 가해자에게 있습니다.
피해 직후에는 씻기 전에 병원이나 통합지원센터를 찾아 진료와 증거 채취를 받는 것이 좋습니다. 마사지 오일 등으로 흔적이 남아 있을 수 있어 빠른 확보가 중요합니다.
같은 시술자에게 비슷한 피해를 입은 손님이 더 있을 수도 있습니다. 온라인 이용 평가에 비슷한 이야기가 있었다면 그것도 수사의 단서가 될 수 있지만, 피해자가 직접 다른 피해자를 찾아 나설 필요는 없습니다.
피해 이후 마사지나 미용 서비스를 받는 것이 두려워질 수 있습니다. 이런 불안은 자연스러운 반응이며 상담 기관의 도움을 받아 회복할 수 있습니다.
수사는 숍이 있는 지역의 경찰서에서 진행되고, 피해자는 신뢰관계인 동석과 피해자 국선 변호사의 조력을 받을 수 있습니다.
혐의를 받는 쪽이 실제로 잘못을 저질렀다면 사실을 인정하고 반성하는 것이 올바른 방향입니다.
마사지 업계도 시술 전 설명과 동의 절차, 시술자 보호를 위한 지침을 마련할 필요가 있습니다.
몸을 맡기는 서비스일수록 신뢰와 존중이 기본이 되어야 합니다.
시술 중 불편함을 느꼈을 때 바로 말할 수 있도록, 업소가 시술 전 안내에서 언제든 멈춰 달라고 요청할 수 있다는 점을 알려 주는 것도 중요합니다. 이런 안내가 있는지가 업소의 관리 수준을 보여 주기도 합니다.
마사지 숍 이용 중 벌어진 일이라면 성추행변호사와 함께 예약과 결제 기록, 시술자 정보, 숍 출입 영상, 사건 직후의 메시지를 정리하고 시술 범위와 동의 여부를 중심으로 쟁점을 짚어 보는 것이 좋습니다. 손님이든 시술자든 기록이 사라지기 전에 움직여야 합니다.
불편함을 느꼈다면 그 감각을 믿고 멈춰 달라고 말해도 됩니다.
피해를 입었다면 망설이지 말고 신고하시기 바랍니다.
혼자 견디지 말고 상담 기관의 도움도 함께 받으시기 바랍니다.
손님과 시술자 모두가 안심할 수 있는 공간이 되어야 합니다.
서로의 경계를 존중하는 것이 서비스의 기본입니다.
당신의 잘못이 아닙니다.
시술을 받는 사람과 하는 사람 모두가 불편함을 자유롭게 말할 수 있는 분위기가 마련되어야 합니다. 업주는 그런 분위기를 만들 책임이 있으며, 문제가 생겼을 때 누구 편도 들지 않고 절차에 따라 대응해야 합니다. 그것이 업소에 대한 신뢰를 지키는 길이기도 합니다.