보험사가 제시한 배상액이 적다고 느낄 때, 교통사고전문 상담에서 자주 나오는 질문이 손해사정사를 따로 선임할 수 있느냐다. 손해사정사는 사고로 생긴 손해를 조사하고 금액을 산정하는 전문가로, 피해자 쪽에서도 직접 선임할 수 있다. 손해사정사가 무엇을 해 줄 수 있고 무엇을 할 수 없는지 차례로 살펴본다. 선임 여부를 판단하는 기준도 함께 정리해 본다. 손해사정과 법률 대리의 경계도 분명히 해 둔다.
보험사도 자체 손해사정 조직이나 계약한 손해사정 업체를 통해 손해를 산정한다. 이 산정은 보험사 입장에서 이루어지는 만큼, 피해자는 그 결과가 자신의 손해를 충분히 반영했는지 따로 확인해 볼 필요가 있다.
피해자가 선임한 손해사정사는 피해자의 입장에서 손해를 다시 정리한다. 진료 기록과 소득 자료를 검토해 치료비, 휴업 손해, 향후 치료비, 후유 장해에 따른 손해를 산정하고, 보험사의 산정과 어떤 차이가 있는지 보여 준다.
손해사정사를 선임할 수 있는 근거는 보험 관련 법령에 마련되어 있다. 일정한 경우에는 피해자가 선임한 손해사정사의 비용을 보험사가 부담하도록 정해 둔 규정도 있으므로, 선임 전에 비용 부담 구조를 확인해 보자.
손해사정사의 역할에는 한계도 있다. 손해사정사는 손해액을 조사하고 산정하는 일을 하지만, 피해자를 대리해 보험사와 합의를 대신 진행하거나 소송을 맡을 수는 없다. 법률 사무의 대리는 변호사의 영역이라 이 경계를 넘으면 문제가 된다.
그래서 사건의 성격에 따라 누구의 도움이 필요한지 나누어 생각해야 한다. 손해액 계산이 쟁점이고 보험사와의 협의로 해결될 가능성이 크다면 손해사정사의 도움이 유용하다. 과실 다툼이나 법리 다툼이 크고 소송이 예상된다면 법률 대리인의 도움이 필요하다.
후유 장해가 남은 사건에서 손해사정사의 역할이 특히 크다. 장해의 정도를 어떤 기준으로 평가하느냐에 따라 배상액이 크게 달라지는데, 손해사정사는 진단서와 검사 결과를 바탕으로 장해 평가의 근거를 정리해 준다.
선임할 때는 자격과 등록 여부를 확인한다. 손해사정사는 정해진 자격을 갖추고 등록해야 업무를 할 수 있으므로, 상담 단계에서 자격 사항과 소속을 확인하는 것이 좋다.
계약서도 꼼꼼히 읽어야 한다. 업무 범위와 비용 구조, 계약 해지 시 정산 방법이 적혀 있는지 확인하고, 이해되지 않는 부분은 서명 전에 묻는다. 결과에 따라 비용이 정해지는 방식이라면 그 기준을 분명히 해 둔다.
손해사정사가 작성한 손해사정서는 협의의 근거 자료가 된다. 보험사는 이 서류를 검토해 자신의 산정과 비교하게 되며, 차이가 큰 항목을 중심으로 협의가 이루어진다.
손해사정서에 담긴 내용을 피해자도 이해하고 있어야 한다. 어떤 항목이 왜 그렇게 계산되었는지 설명을 듣고, 사실과 다른 부분이 있다면 바로 고쳐야 한다.
자료 제공은 피해자의 몫이다. 진료 기록, 영수증, 소득 증명, 사고 경위 자료를 빠짐없이 제공해야 정확한 산정이 가능하다. 자료가 부족하면 산정도 보수적으로 이루어질 수밖에 없다.
보험사와의 협의가 되지 않으면 다음 단계를 준비한다. 손해사정서를 바탕으로 분쟁 조정 기구를 이용하거나 소송을 검토할 수 있으며, 소송으로 가면 손해사정서는 손해를 보여 주는 참고 자료로 쓰인다.
소송에서는 법원이 별도의 감정을 통해 손해를 판단하므로 손해사정서의 결론이 그대로 인정되지는 않는다. 다만 손해의 항목과 계산 근거를 정리해 두었다는 점에서 소송 준비에 도움이 된다.
경미한 사고에서는 손해사정사를 선임하지 않아도 되는 경우가 많다. 치료비와 수리비 정도만 정리하면 되는 사건이라면 보험사와 직접 협의하는 편이 시간과 비용을 아낀다.
선임 시점도 중요하다. 치료가 끝나고 장해 평가가 가능해진 시점에 선임하면 손해를 종합적으로 정리할 수 있다. 너무 이른 시점에는 산정할 근거가 부족할 수 있다.
보험사 직원과 손해사정사의 연락이 겹칠 때는 창구를 정해 둔다. 피해자가 따로 보험사와 이야기하면서 손해사정사와 다른 말을 하면 협의가 꼬일 수 있다.
손해사정사의 도움을 받더라도 최종 합의는 피해자 본인이 결정한다. 제시된 금액과 조건이 자신의 상태와 앞으로의 치료를 충분히 반영하는지 스스로 판단해야 한다.
교통사고전문 상담에서 손해사정사 선임을 고민한다면 보험사의 산정 내역, 진단서와 장해 관련 검사 결과, 소득 자료, 치료 경과 기록을 함께 정리해 가자. 손해액 계산이 쟁점인지, 법적 다툼이 쟁점인지에 따라 필요한 도움이 달라진다.
전문가의 도움은 사건의 성격에 맞게 선택할 때 가장 효과적이다.
손해사정과 법률 대리의 경계를 알고 있으면 불필요한 비용과 혼선을 줄일 수 있다.
보험사의 제시액을 그대로 받아들이기 전에 한 걸음 물러서서 근거를 따져 보자.
정확한 산정은 정확한 자료에서 시작된다.
손해사정사와 함께 일할 때도 진행 상황을 꾸준히 확인하자. 어떤 자료가 제출되었고 보험사가 어떤 답을 했는지 알고 있어야 다음 단계를 판단할 수 있다. 결과가 기대와 다르다면 그 이유를 묻고, 필요하면 다른 방법을 검토하면 된다.